【案例介绍】
当当网是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。当当网涵盖图书、服装、童书、百货、电子书等品类，百万种商品，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
在图书品类，当当占据了线上市场份额的50%以上，同时图书销售份额领先市场，占有率达43.5%。图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%（这意味着每四个人浏览当当，就会产生一个订单）。能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快……也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。数据显示，包括平台图书的销售业务在内，当当图书SKU总数达到400万种，其中100-200万为外文书，自营图书SKU也有100万种之多。
为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。
2014年3月5日，当当、1号店宣布达成战略合作，双方各自优势的商品品类将进驻对方平台——当当的图书将接入1号店，1号店的食品将接入当当。
在追求规模效益的同时，当当也在不断优化品类，提升图书业务整体毛利率，虽然图书价格战对行业整体毛利率都有所影响，但当当的图书毛利率始终位列第一(为19%左右)。此外当当还在不断向出版社上游渗透，发展了OEM自有品牌定制图书。
2016年开始，为了迎合顾客体验式消费，当当网开始从线上走向线下，其对外宣布，将在3年内开设1000家线下实体体验书店，实现线上线下会员同价�？枋堤宓晡颜咛峁┮桓鲈亩恋目占洌乜硐讶禾宸段в敕裉逖椤�
【案例演变过程】
成立于1999年4月，是国内较早涉足研究与开发的公司。
2016年6月中，当当网在众多软件服务商中选择了与晴川建立长期合作关系，委托晴川软件，为当当网提供线上与线下海量数据的技术处理与新型业务支撑。用晴川先进的技术，为当当网在三年内打造1000家实体店的目标做坚实的后盾。晴川软件凭着近二十年技术与行业业务的沉淀，为当当网提供全新的商业管理模式，实现当当网千家书店线上线下联动体验，两强联手，齐力打造让读者喜爱的线下实体体验书店。
（当当网·蚌埠百大店）
（当当网·成都店）
（当当网·株洲店）
（当当网·重庆国泰店）
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